FinancialForce.com يعمق التكامل مع Salesforce.com

Salesforce.com and Unit 4 شكلت Agresso FinancialForce.com في عام 2009 كمشروع مشترك. تم بناء تطبيقات FinancialForce.com للمحاسبة ومؤسسات الخدمات المهنية على منصة تطوير Force.com.com من Salesforce.com ، وتم ربطها مسبقًا في تطبيق إدارة علاقات العملاء (CRM) الأساسي الخاص بها.

كان من المنطقي ربط FinancialForce. قال توم برينان ، نائب الرئيس للتسويق ، في مقابلة أجريت معه ، إن برنامج برنامجه للمحاسبة إلى خدمة السحابة ،

[اقرأ المزيد: أفضل خدمات البث التلفزيوني]

على سبيل المثال ، قال موقع Salesforce.com إن Service Cloud الآن وقال برينان: "هناك نشاط تجاري كبير يبلغ 500 مليون دولار ، وهو ما يظهر طلبا واضحا من العملاء. بالإضافة إلى ذلك ، هناك الكثير من النشاط المالي يأتي من مراكز الاتصال ومكاتب الخدمة". "تقوم الشركات بتحويل الكثير من الأعمال القابلة للفوترة إلى مراكز الاتصال الخاصة بها. هناك نشاط مقفل ينطلق من مراكز الاتصال. وتحاول الشركات جعل مراكز الاتصال أكثر ربحية." واستشهد بمثال على قيام شركة تقنية ببيع خدمات متميزة للمستخدمين الذين يتصلون بخطوط دعم العملاء للمساعدة في حل مشكلة ما.

إن التكامل بين محاسبة FinancialForce.com وسحابة الخدمة يلغي الحاجة إلى إنشاء خدمات خاصة الفواتير وتقاسم الوثائق بين العاملين في مركز الاتصال والتمويل ، وقال برينان. "الآن عندما تكون في Service Cloud ، يمكنك إنشاء حالة ، ودفعها إلى سير عمل Force.com ، ثم إلى حسابات مستحقة القبض."

في سيناريو آخر ، يمكن لممثل الخدمة إنشاء مذكرة ائتمان تلقائيًا في من أجل حل شكوى الزبون ، وفقا ل FinancialForce.com.

الجمهور المستهدف FinancialForce.com لبرمجياتها المحاسبية هي الشركات الصغيرة والمتوسطة التي تجاوزت QuickBooks ، وقال برينان.

ولكن يمكن تطبيق الخدمات المهنية الأتمتة يصل وأضاف أن مستويات المؤسسات "سهلة للغاية". "لقد أضافت الكثير من شركات المنتجات أذرع الخدمات. لديهم 1000 مستشار وما زالوا يستخدمون جداول البيانات."

تتنافس FinancialForce.com على واجهة PSA مع أمثال NetAuite في OpenAir. وقال برينان إن الفوائد المختلفة للتشغيل على منصة Force.com ، مثل القدرة على استغلال برامجها الخاصة بإعداد لوحات المعلومات والإبلاغ والدردشات ، تعطي ميزة FinancialForce.com الحافة. "إلى أي ، هل تريد أن تكون هناك سحابة؟"

تم أيضًا الإعلان عن تحديث لتطبيق PSA يوم الثلاثاء ، مع إدخال تحسينات بما في ذلك الأدوات التي تساعد الشركات في تحليل معدلات استخدامها ، أو النسبة المئوية للوقت الذي يقضيه الموظفون على المهام القابلة للفوترة.

لا يزال موقع FinancialForce.com محدودًا إلى حد ما في العالم ، ويتم تسويقه ودعمه في البلدان الناطقة بالإنجليزية.

ويغطي كريس كاناراكوس برمجيات الشركات والتكنولوجيا العامة الأخبار العاجلة لخدمة IDG الإخبارية . عنوان البريد الإلكتروني الخاص بـ Chris هو [email protected]