أورانج ينشر نصوصا غير مرغوب فيها ، يقول "يصيح"

ألقت الشبكة المملوكة لشركة EE باللوم على خلل فني بعد أن أرسلت بعض العملاء 90 نص ا ترويجي ا في غضون أربعة أيام فقط

قام عملاء Orange بتهوية الطحال بعد قضاء عطلة نهاية الأسبوع بأكملها بفارغ الصبر إلى هواتفهم متوقع ا دعوة إلى BBQ فقط للعثور على رسالة ترويجية أخرى. قامت شبكة الهاتف المحمول التي تملكها EE بإزعاج عملائها دون هوادة ، حيث اشتكى شخص واحد من أنهم تلقوا أكثر من 90 رسالة تسويقية في أربعة أيام فقط.

كانت الرسائل تذكير ا ثابت ا لا ينتهي أبد ا من Orange لإضافة أشخاص إلى نظام Magic Numbers. اشتكى العملاء من "قصفهم" برسائل ترويجية من Orange "لعدة أيام" ، مع تلقي بعض الأشخاص من 40 إلى 50 رسالة يومي ا.

غمرت منتديات الشركة وحسابات Twitter مع وصول العملاء الساخطين إلى نقطة الانهيار. قراءة الرسالة النصية غير المرغوب فيها "Hi from Orange. تهانينا: يمكنك الآن إضافة رقم Magic أخرى." - جنبا إلى جنب مع وصلة للقيام بذلك. أوضحت EE أن خدمة Magic Number سمحت للعملاء بالاتصال بالأصدقاء والعائلة مجان ا.

ردا على الشكاوى في منتديات EE ، أوضح مدير مجتمع أنه يجب إرسال التذكير لإضافة أرقام Magic جديدة فقط مرة واحدة ولكن لسبب ما تم إرسال الأشخاص "رسائل تذكير متعددة".

اعتذر متحدث باسم EE لاحق ا عن رسائل البريد العشوائي ، وألقى باللوم على خطأ فني:

وقال المتحدث "تم حل مشكلة النص الذي كان يؤثر على بعض عملاء Orange. النصوص المكررة ناتجة عن مشكلة نصية مع أحد موردي قواعد البيانات لدينا. نحن نأسف للإزعاج الناتج".

كانت الشركة الأم Orange EE هي الأكثر شكا من مزود خدمة الهاتف المحمول المدفوع الأجر في أحدث أرقام الصناعة. قال Regulator Ofcom أن أحجام شكاوى EE كانت ضعف متوسط الصناعة عند 0.12 لكل 1000 عميل. كانت الشكاوى متعلقة بشكل أساسي بمعالجة الشكاوى والفواتير والمشكلات المتعلقة بتغيير المزود.