Zoho Tightens Integration Between CRM and Support Apps

وقد عزز Zoho التكامل بين CRM (إدارة علاقات العملاء) والتطبيقات السحابية دعم العملاء لتبسيط إدارة الحساب.

الآن ، سيتمكن المستخدمون من تكوين دعم Zoho بحيث يستورد تلقائيا جهات الاتصال من Zoho CRM على فواصل زمنية محددة.

وبهذه الطريقة ، سيكون لدى كلا التطبيقين قائمة متناسقة لجهات اتصال حساب العميل لأغراض المبيعات والدعم. كان من الممكن في السابق القيام بهذه الواردات ، لكن كان يجب القيام بها يدوياً.

"نأمل أن يؤدي هذا إلى تقليل الكثير من جهدك من أجل إدارة الاتصالات بين التطبيقين" ، كتب أحد المسئولين زوهو في مشاركة مدونة.

Zoho أضافت دعم زوهو في أواخر عام 2010 إلى مجموعة تطبيقات التعاون والاتصال والأعمال التجارية والإنتاجية المكتبية التي تستضيفها على الإنترنت للأعمال الصغيرة والمتوسطة الحجم.

لدى زوهو الآن أكثر من 25 طلبًا في قائمته. أطلقت الأسبوع الماضي أحدث حملة ، وهي حملات Zoho ، التي صممت للسماح للشركات بإدارة حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني والحملات الاجتماعية. كما تم دمج هذا التطبيق مع Zoho CRM ، والسماح للمستخدمين بمزامنة CRM جهات الاتصال والقوائم البريدية الحملة.

خوان كارلوس بيريز يغطي مجموعات الاتصالات / التعاون المؤسسة ، وأنظمة التشغيل ، والمتصفحات والتكنولوجيا العامة الأخبار العاجلة ل The IDG News Service . اتبع خوان على تويتر علىJuanCPerezIDG.