لماذا يجب عليك دائمًا استخدام خدمة إصلاح applecare المجانية

من وقت لآخر ، ستقدم Apple خدمات إصلاح خارج الضمان مجانية للأجهزة والأجهزة التي تم تحديدها لتكون معيبة أو معيبة. على سبيل المثال ، عانى العديد من المستخدمين من فشل زر القفل / الطاقة الخاص بـ iPhone 5 ، وقررت Apple لاحقًا أن بعض الأجهزة المصنعة كانت عرضة لفشل زر الطاقة ، وبالتالي بدأت برنامج استبدال زر النوم / تنبيه iPhone 5. لقد قمت بإرسال جهاز iPhone 5 الخاص بي للاستفادة من هذا الإصلاح المجاني ، وأنا سعيد جدًا لأنني فعلت ذلك.

إصلاح المشكلة الأساسية … وإصلاح المشكلات الأخرى أيضًا

تتمثل الفائدة الواضحة لاستخدام خدمة الإصلاح المجانية في حل المشكلة المباشرة. في هذه الحالة ، تم استبدال زر النوم / التنبيه الخاص بـ iPhone 5. ولكن هذا ليس دائمًا حيث تنتهي الإصلاحات. نظرًا لأن Apple تجري اختبارات تشخيصية شاملة على الجهاز قبل إعادة إرسالها إليك ، فقد تكتشف مشكلات أخرى ، ولأن خدمة العملاء لديها سخية للغاية ، فإنها غالبًا ما تقوم بإصلاح المشكلات الأخرى أثناء امتلاكها للجهاز ، دون أي تكلفة عليك.

يعيدني ذلك إلى جهاز iPhone 5 الذي تم إرساله مؤخرًا ، ولم تقم شركة Apple فقط بإصلاح الزر Lock / Power المعطل ، ولكن أيضًا الكاميرا (قد يتذكر القراء العاديون أن الكاميرا كانت فضفاضة بشكل غامض وأحيانًا لا تعمل ، مشكلة أبلغ بعض المستخدمين الآخرين) ، حتى أن Apple قد أعطت iPhone بطارية جديدة تمامًا - على حد علمي ، لم تواجه أية مشكلات على الإطلاق - لكن البطارية الجديدة تدوم فترة أطول بكثير. هل هذا رائع أم ماذا؟

إليك ملخص خدمة AppleCare الذي تم إرجاعه مع iPhone الخاص بي يوضح ما تم استبداله:

العنصر العلوي المدرج هو زر السكون / الاستيقاظ / القفل الذي تم إرسال جهاز iPhone إليه في الأصل ، ثم في القائمة ، البطارية ، والأخير هو الكاميرا الجديدة. كل ما تم إصلاحه من قبل شركة آبل على iPhone خارج الضمان ، مجانًا.

كم تستغرق إصلاحات Apple؟

إذا كنت متواجداً بالقرب من Apple Store ، في بعض الأحيان يمكنهم إصلاح الجهاز في ذلك اليوم ، وأحيانًا سيستغرق الأمر بضعة أيام ، وأحيانًا يتبادلونك الخروج مع جهاز آخر في الموقع على الفور. يعتمد ما يحدث بالفعل على مجموعة متنوعة من الأشياء ، بدءًا من المشكلة التي يتم إصلاحها والممثل الذي تعمل به وتوافر المكونات البديلة للمحلات.

إن زيارة متجر Apple غير مريح بالنسبة لي ، وبالتالي ذهبت إلى مسار البريد. بعد إجراء طلب إصلاح عبر موقع Apple ، أرسلت Apple صندوقًا عبر FedEx ووصلت في اليوم التالي ، وأرسلت الهاتف فورًا. ذهبت إلى مركز الإصلاح الأساسي لشركة Apple في إلك غروف ، كاليفورنيا ، وتم إعادتها إلي في غضون الأسبوع نفسه ، في الإجمال ، ذهبت حوالي 4 أيام عمل كاملة. بالنسبة لخدمة إصلاح البريد ، يكون ذلك سريعًا ، وبالتأكيد أسرع بكثير من معظم خدمات الإصلاح الأخرى التي عملت معها. ضع في اعتبارك أن هذا للأجهزة الخارجة عن الضمان. إذا كان جهاز iPhone الخاص بك لا يزال خاضعًا للضمان ، فعادة ما يرسل إليك هاتف iPhone جديدًا فورًا ، ويتم استخدام المربع الذي تم إرساله معه لإرجاع جهازك المعطل - مما يعني أنك لا تخلو من أي هاتف على الإطلاق.

ما يجب عليك فعله قبل إرسال iPhone للإصلاح

إن الشيء المهم الذي يجب تذكره عند إرسال iPhone (أو أي عنصر) للإصلاح هو إجراء نسخ احتياطي لكافة بياناتك أولاً. بالنسبة إلى iPhone ، يعني ذلك إجراء نسخ احتياطي له على جهاز كمبيوتر مع iTunes ، أو إلى iCloud ، أو الأفضل منه - كلاهما. يتيح لك ذلك استعادة الأشياء بسرعة عندما تسترجع الهاتف ، دون فقد أي إيقاع.

أيضًا ، لا تنسَ إيقاف تشغيل Find My iPhone (وإلا فقد يتم تعليقه على iCloud Activation Lock) وإزالة أي حالات من iPhone ، وتفضل Apple ذلك إذا قمت بإعادة تعيين إعدادات iPhone إلى إعدادات المصنع الافتراضية قبل إرسالها أيضًا . على افتراض أنك تتحدث إلى مندوب Apple على الهاتف أو من خلال الدردشة عبر الإنترنت ، فسوف يوجهك خلال كل هذه العمليات.

من الواضح أنه لن يتلقى كل جهاز iPhone أو جهاز تم إرساله إلى Apple إصلاحات إضافية مجانًا ، ولكن من المؤكد أن هناك فرصة للعثور على شيء آخر وسيعمل على إصلاح ذلك أيضًا. لذلك إذا كان جهاز iPhone مؤهلاً بموجب برنامج استبدال زر Sleep / Lock (أو أي خدمة إصلاح مجانية أخرى لهذه المسألة) ، فلماذا لا يرسل جهاز الكمبيوتر الخاص بك ومعرفة ما يحدث؟ على الأقل ، سيعمل زر الطاقة الخاص بك مرة أخرى.