إصدار Salesforce.com القادم يضيف قدرات الدردشة في الوقت الحقيقي

Salesforce.com ، الذي وضع تركيزًا كبيرًا على تطبيق Chatter للتواصل الاجتماعي ، سيبدأ فعليًا في توفير وظائف الدردشة في الوقت الفعلي كجزء من ترقية وشيكة له عائلة من البرامج المستندة إلى السحابة ، وفقًا لوثيقة الشركة.

سيتاح Chatter Messenger عمومًا كجزء من إطلاق Summer '12 لبرنامج CRM لإدارة علاقات العملاء (Salesforce.com) في Salesforce.com ، وفقًا لملاحظات الإصدار التي سبق تم تحميلها إلى موقع الشركة على الويب.

لم يتم الإعلان عن الإطلاق الرسمي لإصدار '12' في الصيف ، ولكن نشر منشور مؤخرًا على مدونة رسمية للشركة يشير إلى أن Salesforce.com يستهدف شهر يونيو التاريخ elivery.

[اقرأ المزيد: أفضل خدمات البث التلفزيوني]

يتم تمكين ميزة Chatter Messenger بشكل افتراضي في المؤسسات التي تم تمكين Chatter ، بما في ذلك تلك التي تحتوي على حسابات Chatter Plus بالإضافة إلى إصدار Chatter Free ، الإصدار تلاحظ الدولة. يوفر النظام إمكانات التواجد ويمكن للمستخدمين الدردشة مع ما يصل إلى 10 أشخاص في وقت واحد ، كما يضيفون.

ومع ذلك ، سيتعين على مستخدمي Salesforce.com الاعتماد على اللغة لتوصيل الفروق الدقيقة للمعاني أثناء الدردشات ، تتوفر الرموز التعبيرية في الوقت الحالي ، وفقًا للملاحظات.

بالإضافة إلى ذلك ، لا تدعم ميزة Chatter Messenger Internet Explorer 7 ، وسيبدو أن مستخدميها غير متصلين ، وفقًا للملاحظات. يوصي Salesforce.com بأحدث إصدار من Firefox للحصول على أفضل أداء على تطبيقاته. لقد انخفض الدعم بشكل عام لـ Internet Explorer 6 ، حالة الملاحظات.

ومع ذلك ، ستقوم إمكانيات Messenger بتجميع الميزات الموجودة في Chatter لمشاركة الملفات والمجموعات وتدفق الأنشطة.

مستوحاة من Chatter Messenger ، مثل العديد من Salesforce. ميزات كوم ، من خلال الاقتراحات المقدمة للعملاء على موقع مجتمع البائع. يقوم العملاء بالتصويت وتصنيف الأفكار المقدمة ، وبعض المنتجات الأكثر شعبية ينتهي بها المطاف في المنتج.

أدت موجة من تعليقات المستخدمين السلبية على موقع المجتمع مؤخرًا إلى Salesforce.com لوقف خطط فرض الرسوم بشكل منفصل لبعض الوقت إمكانات التحليلات المطلوبة لنظام CRM.

في هذه الأثناء ، تم تعيين تحديث Summer '12 ليشمل مجموعة واسعة من الميزات الجديدة بخلاف Chatter Messenger.

One Known Issues، a website that features a subset of the قضايا Salesforce.com تدرك ، وفي كثير من الحالات ، تعمل على إصلاح "حالة الملاحظات. لا تأتي هذه الميزة مفاجئة نظرًا لأن بائعي سحابة الضغط المتزايدين مثل Salesforce.com يواجهون في أعقاب انقطاع الخدمة المتميز ، والذي يمكن أن يكون له تأثير خطير على العمليات المستمرة لعملائهم.

سوف تقدم القضايا المدرجة على الموقع ملخص عن المشكلة ، والحلول ، والتحديثات الجارية و "تقدير للإطار الزمني الذي سنصدر فيه إصلاحًا للمشكلة" ، على حد قول Salesforce.com.

لم يتضح على الفور ، ما إذا كان معروفًا ستخدم المشكلات بالإضافة إلى أو تحل محل موقع الويب الحالي لرصد نظام Salesforce.com.

يخطط Salesforce.com أيضًا لإجراء "هندسة معمارية كاملة" لخدمات البريد الإلكتروني الخاصة به نظرًا لطلبات العملاء ، بالإضافة إلى النمو في الماضي والمستقبل المتوقع ، وفقا للملاحظات. وأضافوا أن التحسينات "ستعزز مرونة ومرونة وكفاءة البريد الإلكتروني المتجه للداخل" ومن المقرر أن يتم تنفيذها على مراحل بعد عدة أسابيع من إطلاقها في صيف عام 2014.

التنقل هو محور آخر في الصيف '12. سيكون العميل الأصلي للأجهزة اللوحية التي تعمل بنظام Android متاحًا بشكل عام ، إلى جانب التوافر العام لـ Chatter للأجهزة التي تعمل بالإصدار 2.1 من iOS. تظل ميزة Salesforce Touch لأجهزة iPad في الإصدار التجريبي بعد إصدار مارس ، حالة الملاحظات.

سيكتسب منتدى مطوري Salesforce.com مجموعة متنوعة من التحسينات لمنصة Force.com الأساسية أيضًا ، بما في ذلك واجهة مرئية جديدة لبناء مخططات قواعد البيانات و سلسلة من التعديلات على لغة برمجة Apex الخاصة بـ Salesforce.com.

يغطي كريس كاناراكوس برمجيات الشركات والأخبار العاجلة للتقنية العامة لـ The IDG News Service . عنوان البريد الإلكتروني الخاص بـ Chris هو [email protected]