SugarCRM to Unveil Upgrade to Its Open-source App، Eyes Enterprise Business

من المتوقع أن يناقش موقع SugarCRM ترقية كبيرة إلى برنامج CRM لإدارة علاقات العملاء مفتوح المصدر يوم الإثنين خلال حدث SugarCon في سان فرانسيسكو.

يأتي العرض بعد فترة وجيزة من إعلان SugarCRM عن استثمار بقيمة 33 مليون دولار من رأس المال الاستثماري الذي تنوي إنفاقه في سعي الشركات الكبيرة ، بدلاً من الشركات الصغيرة والمتوسطة التي هيمنت على قاعدة عملائها.

الشركة يجب أن توضع طموحات الصفقات على مستوى المؤسسات في السياق ، حيث تحدد SugarCRM مؤسسة مثل أي شركة تضم أكثر من 1000 موظف ونسبة محترمة من العمال الذين يتعاملون مباشرة مع العملاء. ويعني هذا النهج أنه على الأقل في الوقت الحالي ، لا يخطط SugarCRM بالضرورة للدخول مباشرة مع شركات مثل Salesforce.com أو Oracle للأعمال التجارية للشركات العالمية التي تضم عشرات أو مئات الآلاف من العمال.

SugarCRM's كما أن الاستثمار الرأسمالي الجديد يتضاءل على النقيض من المبالغ الضخمة التي ينفقها Salesforce.com على التسويق والمبيعات خلال مسيرته الثابتة نحو 3 مليارات دولار من العائدات السنوية.

ولكن استفاد SugarCRM فعليًا من فورة إنفاق Salesforce.com ، كما قال Nick Halsey ، كبير مسؤولي التسويق. وقال "لقد رفعوا وعي السوق لاحتياجات وقدرات CRM". "نحن نقدم رؤية مختلفة حول كيفية تحقيق ذلك."

لشيء واحد ، فإن SugarCRM لديه ميزة على Salesforce.com لأنه يمنح العملاء خيارًا أساسيًا لمنصات النشر السحابية بالإضافة إلى القدرة على تشغيل البرنامج داخليًا وقال: "إن مفتاح SugarCRM هو إضافة شركاء ذوي خبرة في بيع الشركات الكبيرة" ، كما قال CTO والمؤسس المشارك كلينت أورام.

وبالإضافة إلى ذلك ، "لدينا الكثير للقيام به على المنتج ، "قال أورام. "لدينا خطط مطبقة لمضاعفة حجم فريق الهندسة ، ونحن في هذا الأمر جيدًا." بمجرد اكتماله ، سيكون لدى فريق الهندسة في SugarCRM 100 شخص ، وفقاً لـ Oram.

تم إعداد SugarCRM بالفعل لخدمة أكبر الشركات من حيث قابلية التوسع والأداء ، بحسب Oram. "جاء فريق التطوير الأصلي من بناء تطبيقات إدارة علاقات العملاء في المؤسسة. لقد قمنا بتصميمها للحصول على نطاق واسع في البداية."

ولكن "وظيفة التطبيق [لـ CRM المؤسسة] هي جزء من عالم مختلف" ، أضاف أورام. على سبيل المثال ، يعتبر التنبؤ بالمبيعات مهمة أكثر أهمية على مستوى المؤسسات ، نظراً إلى البنية المعقدة لمنظمات المبيعات و "تقطيع وتقطيع" قطاعات السوق التي تميل إلى الاستمرار ، على حد قوله. إن التنبؤ هو أحد المجالات التي تعتزم شركة SugarCRM الاستثمار فيها ، حسبما قال Oram.

الإصدار 6.5 ، الذي سيتم الإعلان عنه خلال SugarCon ، يتضمن بعض الميزات الجديدة التي قد تكون ذات جاذبية على مستوى المؤسسات ، بما في ذلك واجهة مستخدم منتجة تهدف إلى زيادة إنتاجية المستخدم. دعم لتشغيل قاعدة بيانات DB / 2 الخاصة بـ IBM أسفل التطبيق ؛ بالإضافة إلى تحسينات لمجموعة أدوات تطوير SugarLogic.

يضيف التحديث أيضًا في محرك بحث نص كامل مدعوم من مشروع Open-source المستند إلى Lucene. ومع ذلك ، يتم تقديم ميزة البحث كإطار قابل للتوصيل يتيح للعملاء استخدام أي محرك بحث يرغبون به.

كما يعزز SugarCRM شبكته الاجتماعية وموثوقيته في التجارة الإلكترونية ، مضيفًا عمليات التكامل مع تطبيقات IBM Connections و WebSphere Commerce و Sterling Commerce . كما يمكن للعملاء نشر SugarCRM على الأجهزة السحابة الخاصة PureSystems الخاصة بـ IBM.

كما سيشاهد SugarCon إعلانات من عدد من شركاء SugarCRM ، بما في ذلك باحث البحث Lucid Imagination و Intacct ، صانع التطبيقات المالية حسب الطلب. كلاهما يتكاملان مع SugarCRM. من المتوقع أن يحضر المعرض 800 شخص على الأقل ، وفقاً لهالي.

يغطّي كريس كاناراكوس برمجيات الشركات والتكنولوجيا العامة الأخبار العاجلة عن

خدمة IDG الإخبارية

. عنوان البريد الإلكتروني الخاص بـ Chris هو [email protected]