تقدم SAP ضمانات عملاء البرامج المحلية ، حتى عندما تدفع عملاء السحابة

SAP قد تحاول أن تصبح لاعبا كبيرا في برمجيات الأعمال المستندة إلى السحابة ، ولكن معظم عملائها يديرون تطبيقاتهم الداخلية والعديد منهم لا يخططون لنقلها إلى سرعان ما في أي وقت قريب.

واعترافًا بذلك ، أعلنت SAP عن تمديد الدعم الأساسي لبرنامج Business Suite 7 الرئيسي بالإضافة إلى تجميد الأسعار الموسعة لخدمة دعم Enterprise.

سوف يعمل SAP Business Suite 7 الآن دعمًا أساسيًا حتى نهاية عام 2025 ، في حين ستبقى تكلفة دعم Enterprise للمشتريات الجديدة عند 22 في المائة من قاعدة الرخص حتى عام 2025. بالإضافة إلى ذلك ، لن تقوم SAP بتعديل تكلفة عقود دعم المشروعات الحالية صعودًا للتضخم حتى 2020 قال جي ns Bernotat ، نائب رئيس الإستراتيجية ، الصيانة إلى السوق

قرر حوالي 1200 عميل لـ SAP أن يقوموا بتسليم تطبيقات Business Suite إلى منصة حنا في الذاكرة الخاصة بالشركة. كما تقدم SAP خدمة استضافة السحابية للجناح الذي يستخدم Hana.

عملاء Suite الذين يرغبون في البقاء على قواعد بيانات أخرى مدعومة أو يحتفظون بتطبيقاتهم الداخلية ، سيتم الاحتفاظ بهذا الخيار أثناء تفكيرهم في كيفية استخدام السحابة ، وقال بيرنوتات

"نريد أن نجلب عملاءنا إلى السحابة ، ولكننا نريد أيضًا أن نوفر لهم خيارًا".

في حين بدأ SAP في طرح تطبيقات تعمل بالطاقة باستخدام Hana مثل Simple Finance ، وسيستمر تحديث جناح الأعمال الأساسي من خلال كل من إصدارات حزمة التحسين الأكبر ، والتي يتم شحنها كل عام إلى عامين ، بالإضافة إلى التحديثات التكميلية ، وفقًا لإعلان يوم الثلاثاء.

ليس من المفاجئ أن SAP قد أصدرت هذا الإعلان الآن ، نظرًا لأن يقول المحلل فرانك سكافو ، الشريك الإداري لشركة الاستشارات Strativa: إن العملاء الكبار يريدون ضمانات بأنهم لن يضطروا إلى الانتقال إلى السحابة وفقًا لجدول زمني ليس من اختيارهم ، كما يرغب SAP أيضًا في الحفاظ على أكبر عدد ممكن من العملاء وقال سكافو "إن عقود الصيانة أقل ما يمكن." بالنسبة للعميل الذي لا يقوم بترقية نظامه بشكل روتيني ، فإن 22 في المائة هي دفعة غنية جدا لشركة SAP. "ما يعدون به هو عدم جعله أكثر ثراءً".

تواجه SAP ضغوطًا من مجموعة من مزودي خدمات الصيانة التابعين لجهات خارجية ، والزبائن الذين يتخلون عن الصيانة كليًا "، أو الحالة الأكثر احتمالًا للعملاء الذين لا يجرون استثمارات إضافية "مع SAP ، وبدلاً من ذلك [بائعين من أطراف ثالثة] ،" قال. <99> عن طريق تجميد أسعار الصيانة والوعود بتدفق طويل من الميزات الجديدة الإضافية ، تحاول SAP إظهار أنها تقدم لعملائها قيمة لدولارات الصيانة الخاصة بهم ، وقال سكافو إنه يستحق بذل المزيد من الاستثمارات في منتجاته.