توفر برامج SAP الجديدة للعملاء رؤية 360 درجة للعملاء في بيئة تقنية المعلومات

لدى عملاء SAP الآن أداة إضافية لإدارة المناظر الطبيعية التكنولوجية الخاصة بهم في شكل SAP IT Infrastructure Management ، والذي تم الإعلان عنه بشكل عام على الأربعاء.

ترتبط إدارة البنية التحتية لتقنية المعلومات ، التي تعتمد على التكنولوجيا المملوكة لشريك SAP Realtech ، بمجموعة أدوات إدارة الحلول من SAP. إنها تزيد من إمكانات مدير الحلول من خلال السماح للعملاء بمراقبة "مكونات الشبكة الموثقة للموردين" ، بما في ذلك أجهزة التوجيه والخوادم ووحدات تزويد الطاقة والتخزين ، وفقًا لبيان.

وفي الوقت نفسه ، يركز مدير الحلول أكثر على تكوين التطبيق والتصميم والاختبار والرصد. في العام الماضي ، أصدرت شركة SAP ما أسمته أول إصدار رئيسي جديد من Solution Manager ، 7.1 ، في أربع سنوات. أضاف التحديث العديد من الميزات للتعامل مع كل من تقنيات SAP و SAP.

إلى جانب إدارة البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات ، يمكن للمنتج المدمج أن يمنح متاجر SAP بديلاً لبرامج مراقبة وإدارة البرامج من أمثال BMC و Hewlett-Packard و CA التقنيات

التركيز SAP على تحسين إدارة النظام ، وبالتالي انخفاض تكاليف التشغيل ، كما يأتي للحفاظ على الزبائن سعداء. أغضبت الشركة العديد من المستخدمين في عام 2008 عندما أعلنت أن العملاء سيتم ترحيلهم إلى عروض دعم مشروعات أكثر تكلفة. ودافعت SAP عن تحركها قائلة إن العملاء سيحصلون على المزيد من القيمة والميزات ، من بينها استخدام مدير الحلول.

في حين أن إدارة الحلول متاحة للعملاء دون أي رسوم إضافية أعلى من مدفوعات الصيانة ، لم يتضح على الفور الأربعاء ما إذا كان هذا هو وكذلك الحال مع مكون البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات الجديد.

وفي الوقت نفسه ، تحرص شركة أوراكل المنافسة على منح العملاء المزيد من الطرق لتحسين عمليات تكنولوجيا المعلومات لديهم.

يمكن لعملاء أوراكل تحميل تهيئاتهم على Oracle ، والتي يمكن بعد ذلك توفير مراقبة استباقية والتنبيهات. لقد أصبح هذا النوع من الخدمات أكثر أهمية بالنسبة إلى Oracle بعد دخولها في مجال الأجهزة مع الحصول على Sun Microsystems.

وقد وضع البائع تركيزًا كبيرًا على "الأنظمة الهندسية" الخاصة به ، مثل جهاز قاعدة بيانات Exadata ، والذي يجمع بين البرنامج مع الأجهزة والشبكات والتخزين. هذا النهج لا يمنح العملاء أداءً أفضل فحسب ، بل أيضًا نقطة محاسبة واحدة ، كما تقول شركة أوراكل.

ولتحقيق هذه الغاية ، أعلنت أوراكل مؤخرًا عن مجموعة جديدة من خدمات الدعم المتطورة لعملاء الأنظمة الهندسية. ولن يتم فرض رسوم إضافية على العملاء الذين لديهم عقود دعم حالية.

ويغطي كريس كاناراكوس البرامج الخاصة بالشركات والتكنولوجيا العامة الأخبار العاجلة لـ The IDG News Service . عنوان البريد الإلكتروني الخاص بـ Chris هو [email protected]