من زينو نهار اليوم ØµØ Ø¹ÙŠØ¯ÙƒÙ… انشر الÙيديو Øتى يراه كل الØ
عندما عرضت مايكروسوفت نظرة سريعة على Dynamics CRM المقبل في وقت سابق من هذا الشهر ، كان بوب ستوتز ، القائد القديم للبرنامج ، لا يزال في منصبه. . وتغير ذلك بعد فترة وجيزة ، لذا كان يوم الاثنين مديرًا جديدًا لإدارة علاقات العملاء أطلق البرنامج الجديد للجمهور.
"بصفتي القائد الجديد لمجموعة تطبيقات الأعمال في Microsoft CRM ، إنه لشرف عظيم لي أن أعلن "إن Dynamics CRM 2016 متاح الآن" ، كتب جوخار سينغ في مشاركة مدونة.
في الآونة الأخيرة ، شغل سينغ منصب المدير العام في وحدة أعمال ديناميكس. يقال أن Stutz انتقلت إلى منافس Salesforce.com.
[اقرأ المزيد: يحتاج جهاز الكمبيوتر الجديد الخاص بك إلى 15 برنامجًا ممتازًا ومجانيًا]استراتيجية Microsoft للنسخة الجديدة من برنامج إدارة علاقات العملاء تمكّن المؤسسات من أفضل من التنبؤ بالمؤشرات ، أن تكون أكثر استباقية وأن تقدم تجارب مخصصة للعملاء ، أوضح سينغ. من أجل هذه الغايات ، ينقر البرنامج على تقنيات متقدمة للتحليلات والتعلم الآلي من جناح Cortana Analytics لتقديم مجموعة من القدرات الجديدة
على سبيل المثال يمكن لمندوبي المبيعات أن يتنبأوا بالمنتجات والخدمات التي سيحتاجها العميل خلال دورة المبيعات ، على حد قول سينغ. توفر قدرات التعلم الآلي تحليل المشاعر والقدرة على الكشف عن المشاركات الاجتماعية التي من المرجح أن تمثل حالات خدمة العملاء أو الخيوط الجديدة.
الذكاء هو "مي دو جور" ، لذا فإن تركيز مايكروسوفت على هذا المجال منطقي ، على حد قول دينيس بومبريت ، مدير الإدارة في مجموعة أبحاث بيغل
"في هذه الصناعة ، أعتقد أن هناك المزيد من العمل الذي ينبغي القيام به على تطبيق الذكاء على تفاعلات العملاء" بطريقة تحدد المواقف العامة وحلول التنبؤات بدلاً من "التعامل مع كل حدث عشوائي كفرد و مهم "، قال Pombriant. "ربما يكون العثور على اختصار قصير هو الخطوة التالية."
Dynamics CRM 2016 متاح كإدارة علاقات العملاء على الإنترنت وعلى مستوى السوق المحلي في 130 سوقًا و 44 لغة.
يأخذ YouTube موقع Twitch وجهاً لوجه مع إطلاق موقع YouTube لألعاب الفيديو الجديد
ما هي شركة هائلة هل يتم إحباط خطط الاستحواذ الخاصة به؟ يبدو أن الإجابة هي "محاولة لطحن المنافسة إلى غبار أرجواني ناعم."
مدير CRM الجديد من Microsoft يأخذ التفافًا من Dynamics CRM 2016
عندما عرضت Microsoft نظرة خاطفة على Dynamics Dynamics في وقت سابق. هذا الشهر ، كان زعيم البرنامج منذ فترة طويلة لا يزال على رأس. في يوم الإثنين ، كان مدير جديد لإدارة علاقات العملاء أطلق البرنامج الجديد للعامة.
