تضع شركة Microsoft التركيز على التركيز في Dynamics CRM 2016

سيصل الإصدار الرئيسي التالي من Dynamics CRM في الربع الرابع من هذا العام ، أعلنت شركة مايكروسوفت الثلاثاء ، وأحد مواضيعها الرئيسية الموحدة سوف يساعد فرق المبيعات استمر في التركيز على المهمة المتوفرة.

وصفت بأنها الإصدار الأكثر شمولاً حتى الآن لبرنامج إدارة علاقات العملاء بالشركة ، فقد تم تصميم Dynamics CRM 2016 لتقليل الحاجة إلى التبديل بين تطبيق وآخر إلى آخر لإنجاز عملهم ". في كل مرة يتحول شخص ما ذهابًا وإيابًا لتصدير البيانات أو التنقل بين التطبيقات ، فإنه يقلل الإنتاجية" ، كما تقول ستيفاني دارت ، مديرة تسويق المنتجات في Microsoft Dynamics. "نرغب في الحصول على تجربة واحدة غامرة للعاملين التي تقضي على هذه الانحرافات."

نحو ذلك ، سيوفر Dynamics CRM 2016 تجربة Excel محسنة بما في ذلك قوالب Excel جديدة لأتمتة مهام مثل إدارة توقعات المبيعات ، على سبيل المثال. ونتيجة لذلك ، سيتمكن المستخدمون من التبديل بين الوظائف بدلاً من المرور عبر عملية تستغرق وقتًا طويلاً لتصدير البيانات إلى Excel ، وتبديل التطبيقات ثم العودة مرة أخرى.

وبالمثل ، يتيح تطبيق CRM جديد لـ Outlook لممثلي المبيعات إضافة جهات الاتصال وإنشاء سجلات من خلال المتصفح على جهاز الكمبيوتر أو جهاز Mac أو الهاتف.

"الفكرة هي أنه إذا تفاعلوا في Outlook أثناء تواجدهم على الطريق ، فلا نريدهم أن يتركوها ل مشاركة البيانات داخل CRM ، "Dart said.

ستكون وظيفة Delve جزءًا من Dynamics CRM لأول مرة ، مما يساعد البائعين على اكتشاف المعلومات ذات الصلة مثل عروض المبيعات والمقترحات الشائعة.

" إذا كنت مندوب مبيعات ، قال دارت: "سوف تتاح للمؤسسات الوثائق مثل عروض المبيعات التي يقدمها أشخاص آخرون مثلي أو على فريقي."

ستتاح للمؤسسات أيضًا إمكانية الوصول إلى مستنداتها في Dynamics CRM عبر التكامل مع SharePoint و OneDrive for Business و Office 365.

"عادة ، انقر فوق س "ستأخذك وثيقة na من إدارة علاقات العملاء ، وقد يكون من الصعب العودة" ، على حد قول دارت.

في حين تسمح قدرات توليد المستندات الجديدة للمستخدمين بإنشاء مستندات تعتمد على البيانات في CRM دون الاضطرار إلى استخراج البيانات للقيام بذلك. "عليك أن تنقر على خيار القائمة بشكل أساسي وستقوم بسحب تلك البيانات من إدارة علاقات العملاء وإنشاء مستند جيد بالنسبة لك."

. كما يأتي إلى Dynamics CRM 2016 هو تكامل Cortana الجديد بحيث تكون أنشطة المبيعات والحسابات ، على سبيل المثال وقال دارت: "في بداية اليوم ، يمكن لكورتانا أن تتيح لك معرفة ليس فقط عن المواعيد والطقس ، ولكن أيضا معلومات حول الفرص التي تعمل عليها". ستعمل Dynamics CRM 2016 مع Exchange في السوق ، حسب Dart. يسلط مقطع فيديو الضوء على الكثير مما هو جديد في الإصدار القادم.

في الشهر المقبل ، ستعلن Microsoft عن التغييرات التي تطرأ على Dynamics CRM في مجال خدمة العملاء ، تليها أخبار التنقلية في نوفمبر وتفاصيل المعلومات الاستخباراتية عند وصول الإصدار في ديسمبر.

ستكون نماذج التسعير الجديدة متاحة أيضًا.