محكمة الاتحاد الأوروبي تنتهك صناديق ضد المستهلكين الذين يستخدمون الإنترنت

في قرار قد يكون له عواقب على كيفية تقديم رسوم الخدمة على مواقع الويب ، قضت أعلى محكمة في أوروبا يوم الخميس بأن المواقع التي تبيع تذاكر الطيران لا يمكن أن تتضمن "التأمين على إلغاء الرحلات" "المربع الذي تم تحديده افتراضيًا.

قضت محكمة النقض الأوروبية (ECJ) بأنه لا يمكن تقديم تأمين إلغاء الرحلات كملحق اختياري إلا على أساس اختياري في أعقاب حالة جلبتها منظمة مستهلك ألمانية ضد Ebookers.com ، وكالة السفر عبر الإنترنت.

تمّ رفع دعوى منع المتسببين في الحجز الإلكتروني تلقائيًا بما في ذلك التأمين على الإلغاء باستخدام الأجرة الجوية أمام المحكمة الإقليمية العليا في كولونيا ، ألمانيا ، بعد ذلك أحالته إلى محكمة العدل الأوروبية.

أوضحت المحكمة في حكمها أن قانون الاتحاد الأوروبي يسعى إلى ضمان وجود معلومات وشفافية فيما يتعلق بأسعار الخدمات الجوية ، وبالتالي يساهم في حماية حماية العملاء. تم تصميم هذا الشرط لمنع العميل من حثه على شراء خدمات إضافية ليست ضرورية ، وبالتالي قد يمثل اتجاه شامل داخل الاتحاد الأوروبي. للتخلص من الإضافات الاختيارية المحددة مسبقًا على المواقع التجارية بشكل عام.

في حالة Ebookers.com Deutschland ، عندما يختار عميل رحلة معينة أثناء عملية الحجز ، يتم سرد التكاليف في الزاوية العلوية اليسرى من صفحة الإنترنت ، إلى جانب "الضرائب والرسوم" و "تأمين الإلغاء" ، والتي يتم حسابها تلقائيًا.

بالرغم من وجود إشعار في أسفل الصفحة لإخبار العملاء بكيفية إلغاء الاشتراك ، فإن المحكمة اعتبرت هذا غير كافٍ.

اتبع Jennifer على Twitter علىBrusselsGeek أو أرسل نصائح وتعليقات بالبريد الإلكتروني إلى [email protected].