10 Questions لـ Ping Identity CTO Patrick Harding

Patrick Harding

الاسم: Patrick Harding

العمر: 44

[المزيد من القراءة: كيفية إزالة البرامج الضارة من جهاز كمبيوتر يعمل بنظام Windows]

الوقت مع الشركة: 7 سنوات

التعليم: بكالوريوس العلوم في علوم الكمبيوتر من جامعة نيو ساوث ويلز في سيدني ، أستراليا

مقر الشركة: دنفر

البلدان التي تعمل فيها: الولايات المتحدة ، المملكة المتحدة ، اليابان ، أستراليا ، كندا ، تركيا ، فرنسا ، ألمانيا ، تشيلي

عدد الموظفين الإجمالي: 250

عدد الموظفين الذين تشرف عليهم منظمة السياحة القبرصية: 9

نبذة عن الشركة: توفر Ping Identity برامج وخدمات أمان الهوية السحابية لأكثر من 800 من أكبر الشركات في العالم ، الأعمال التجارية والسحابة.

1. من أين بدأت حياتك المهنية وما هي الخبرات التي قادتك إلى العمل الذي لديك اليوم؟

لقد بدأت كمطور برامج في سيدني لشركة برمجيات صغيرة. كانت تلك الشركة تقوم بأعمالها التجارية ولديها مكاتب في لندن وبوسطن. كنا نطور برنامج مراسلة لأنظمة حجز تذاكر الطيران. كنت أقضي حفنة من الوقت في السفر إلى حيث كانت حساباتنا - طوكيو والمكسيك وألمانيا. كما أتيحت لي فرصة العمل في بعض المكاتب الأخرى ، لذلك انتهى بي الأمر بالعمل في لندن لمدة عام وبوسطن لبضع سنوات.

كونك أسترالي ، فقط من طلاب الكلية يميلون إلى أخذ وقت للسفر ورؤية العالم ، لذلك اختلطت مع ذلك كان السفر وحقائب الظهر ورؤية العالم. قضيت ستة أشهر في الهند على الظهر. كان هذا قبل الهواتف الجوالة وفقط عندما ظهرت الويب. أخذت ستة أشهر من الشبكة وعدت وكانت الويب تنفجر.

لقد انتهى بي الأمر في بوسطن وتغيرت الأدوار. استغرق الأمر لي في بيئة أكثر توجها نحو تكنولوجيا المعلومات. كنت أقوم ببناء البنية التحتية الأولية لجدار الحماية وأمن الشبكات في Fidelity في أواخر التسعينات. كان هذا أول غزوة لي للقيام بالأشياء المتعلقة بالأمن.

عدت إلى أستراليا لأعيش لمدة 18 شهراً ، في 1 -2000 ، وختمت العمل في شركة برايس ووترهاوس كوبرز كمستشار. كانت هذه واحدة من أصعب التحديات وأعلى منحنيات التعلم ، حيث أنها جلبت لي طريقة لبناء ممارسات أمن الإنترنت التي لم تكن موجودة. لقد جئت كخبير موضوع ، ولكن كان عليّ أيضاً تدريب الجميع والخروج والعثور على الأعمال التجارية وبيع العمل. لقد كان وقتًا مليئًا بالتحديات ، ولكنه أيضًا صقل مهاراتي التي تواجه عملائي. لقد كان بالفعل مفيدًا لي بدون أن أدرك ذلك.

لقد تركت وعُدت إلى شركة فيديليتي لمدة ثلاث سنوات ، مرة أخرى في بوسطن ، وتحولت إلى هندسة المشاريع وأمن التطبيقات. أدركت أن الجدران النارية لن تلبي احتياجات المستقبل. لقد انخرطت في أمن التطبيقات مما أدى بي إلى أمن الهوية ، وهو ما اعتقدت أنه سوف يصبح الأساس لتأمين الخدمات على نطاق واسع. لقد شاركني هذا في تحالف الحرية وكنت ممثل فيديليتي هناك. كنت أقوم أيضاً بالعناية الواجبة لفريق فينتشرتي فينتشر كابيتال ، وبحثت الشركات للاستثمار فيها. وقد قادني ذلك إلى مقابلة مؤسس شركة بينج إيدينتيتي ، أندريه دوراند ، وغادرت شركة فيديليتي لتصبح CTO في بينغ.

2. من كان رئيسًا مؤثرًا لك وما هي الدروس التي تعلمناها عن الإدارة والقيادة؟

أحد أكثر الشخصيات تأثيراً كان رئيس العمل في فيديليتي ، وهو شخص يدعى ستيف ماكليلان.

أود أن أصف أسلوب إدارتي والقيادة كمس منخفضة. أتوقع من الأشخاص الذين أقوم بتوظيفهم أن يكونوا استثنائين في ما يقومون به ، ليكونوا قادرين على الخروج والقيام بالأشياء التي يقومون بها بأقل قدر من التوجيه ، أن يكونوا موجودين ذاتيا ، وعلى هذا النحو يحتاجون فقط إلى العودة والتفاعل معي عندما وصلت إلى كتلة الطريق. هذه هي الطريقة التي تدار بها وهو يعتمد على الثقة ، ولكنه يسمح بالكثير من الفرص ليكون مبدعًا والتفكير خارج الصندوق في حين أنه لا يتم إدارتها بشكل دقيق. لم يكن عليك الإبلاغ عن كل شيء تفعله. يمكنك أن تكون مفوضًا وموثوقًا به لتنفجر وتفعل الشيء الصحيح.

لم أكن أدرك ذلك بالضرورة عندما كان يحدث ، ولكن هذا يعني أن لدي مستوى من الحرية والتمكين سمح لي بالخروج والقيام بالكثير من الأشياء. على سبيل المثال ، رأيت أن شركة Fidelity كانت تواجه مشكلة في الوصول عن بعد ، لذا قمت ببناء ونشر بروتوكول Fidelity على SSL VPN قبل أن تكون موجودة بالفعل. انتهى بهم المطاف إلى استبدالها بـ SSL VPN تجارية بعد بضع سنوات ، ولكن هذا المستوى من الابتكار والسماح لها بالحدوث كان بمثابة كشف هام حقيقي بالنسبة لي.

أشجع فريقي على الخروج والإبداع داخل بعض الحواجز. الفريق الذي يضمّ كل من مكتب CTO بالإضافة إلى فريق Ping Labs ، لذا من المفترض أن يكون مجموعة من المتحولين الذين يحتاجون إلى التفكير بشكل استراتيجي حول المكان الذي سنذهب إليه.

3. ﻣﺎ ھﻲ أﮐﺑر اﻟﺗﺣدﯾﺎت اﻟﺗﻲ ﺗواﺟﮫ CTOs اﻟﯾوم؟

ﺑﺻدق ، إﻧﮭﺎ ﻓﻘط ﺗﯾرة اﻟﺗﻐﯾﯾر اﻟﺳرﯾﻌﺔ. لا يبدو أن معدل التغيير في التكنولوجيا والابتكار يتسارع ويتسارع خلال العشرين سنة الماضية. البقاء على رأس ذلك دون أن يكون بالضرورة قادراً على التعمق في ذلك قدر ما تستطيع إذا اخترت التخصص أمر صعب. انها مجرد. من الصعب الحفاظ على هذه الأشياء وفهمها على مستوى التفاصيل التي تحتاجها لاتخاذ قرارات جيدة. يجب الاعتماد على أشخاص آخرين ليكونوا قادرين على مساعدتك على اتخاذ تلك القرارات.

مواكبة وتيرة التغيير هذه صعبة للغاية وصعبة.

4. ما هو يوم جيد في العمل مثلك؟

ما أستمتع به حقاً هو عندما أحظى بفرصة الجلوس مع عملائنا والتفاعل معهم ، وفهم كيف ولماذا يستخدمون التكنولوجيا الخاصة بنا وما هي المشاكل التي ما زالوا يعانون منها؟ لدينا حتى نتمكن من البحث عن طرق يمكننا تحسينها وإضافة القيمة لهؤلاء العملاء. هم عموما المهندسين المعماريين ومهندسي المشاريع. يمكنني أن أذهب إلى هناك وأبحث عن هؤلاء الأشخاص وأفكر في الآثار الاستراتيجية التي ستتركها لنا.

هذه التعليقات من العملاء رائعة. معدلات رضا العملاء لدينا عالية جدا. أنت لا تذهب إلى هناك للحديث عن مشكلة معنا ، نحن نذهب إلى هناك للحديث عن مجموعة المشاكل التالية التي يتعين على عملائنا التعامل معها وكيف يمكننا المساعدة.

5. كيف تميز أسلوب إدارتكم؟

إنه خفيف الوزن ، لمسة منخفضة ، يضع حواجز الحماية ، ويسمح للناس بالتشغيل والثقة بأنك قد استأجرت النوع الصحيح من الأشخاص لكي تكون ناجحًا ، وتقوم بالأشياء الصحيحة في الاهتمامات من الشركة وأنفسهم.

6. ما هي نقاط القوة والصفات التي تبحث عنها في المرشحين للوظائف؟

من الواضح أنني أعمل أشخاصًا ذوي خبرة كبيرة. لنكون ناجحين في ظل أسلوب الإدارة وهيكل المجموعة ، على سبيل المثال ، مكتب CT التابع لـ Ping في Waltham ، لدينا زوجين في دنفر ، شخص آخر في فانكوفر ، شخص آخر في سانتياغو ، تشيلي ، نحن "توزيعًا عاليًا ، لذا يجب أن يكونوا مستقلين للغاية ، مع مهارات عرض قوية ومهارات تواصل قوية وقوية للغاية من الناحية الفنية.

يجب أن تكون لديك القدرة على الوقوف خلف وجهات نظرك والدفاع عن وجهات النظر هذه ، خاصة عندما يتعلق الأمر كيف ينبغي لنا أن نفعل شيئًا على حساب آخر وتحديد الأولويات.

نميل إلى توظيف أشخاص تعرفنا أو تفاعلوا معهم بالفعل. سنقوم بدعوة خبراء للاجتماع مع فريقي وإصدار نسخة موسعة من ذلك الفريق. نحن نستمع إليهم على وجهات نظر في الصناعة وحيث إنها عملية مقابلة بقدر ما نتحدث أيضاً لأننا نفكر في أن هذا الشخص سيكون مناسباً لبينغ؟ كانت هناك أوقات قمنا فيها بتوظيف أشخاص بعد قدومهم للتحدث إلينا.

إنها مسألة تبحث باستمرار عن أشخاص جيدين لإحضارهم إلى المنظمة ، وليس بالضرورة لفريق العمل الخاص بي لكن الفرق الأخرى أيضًا ، سواء كان ذلك في مؤتمر أو معارض تجارية ، نحن نبحث دائمًا. من الصعب العثور على المرشحين الجيدين.

7. ما هي بعض الأسئلة أو التقنيات التي تفضلها للمقابلة للحصول على معلومات لتحديد ما إذا كان المرشح سينجح في شركتك؟ ما نوع الإجابات التي ترسلها لك الأعلام الحمراء وتجعلك تعتقد أن مرشح الوظيفة لن يكون مناسبًا؟

أحد الأشياء التي يصعب القيام بها هو الحصول على القدرة على القدرات الفنية لشخص ما. هذا هو المكان الذي لا يتحدث فيه سوى مجرد الحديث عنه. بالنسبة لبعض التعيينات الفنية التي أرسلتها إلى فريق المختبرات الخاصة بي ، فإنني أميل إلى الاستفادة مما يقوم به فريقنا الهندسي ، وهذا هو استخدام عملية Mount Fuji التي أعتقد أنها اخترعت في Microsoft [تقديم الألغاز والأسئلة الصعبة]. يمكن أن يؤدي ذلك إلى طرد الأشخاص الضعفاء تقنيًا ، والذي أعتقد أنه مهم للغاية لأن تعيين شخص ليس مناسبًا مناسبًا يمكن أن يكلفك من 12 إلى 14 إلى 24 شهرًا. إنه أمر مروع.

توظيف شخص ما لمكتب CTO ، سيكون لدينا الكثير من المعلومات حول القناة الخلفية وما نعرفه عنهم من أشخاص آخرين أقمنا بالفعل فهمًا جيدًا لمن هم ، وبالتالي تصبح عملية المقابلة أكثر حول معرفة ما إذا كانت تناسبهم ثقافياً مع مجموعتنا.

يصبح الأمر مجرد سؤال عن الحالات التي يتعاملون فيها مع الصراع ، وكيف تعاملوا معه ، ومدى نجاحهم. في بيئة جماعية ، حيث تم طرحهم في مواقف لم يحصلوا فيها على نفس القدر من المعلومات ، وكيف تعاملوا مع المواقف التي يكونون فيها خارج عمقهم أو منطقة راحتهم.

لا أعرف أي إجابات ترمي الأعلام الحمراء. سيكون أكثر شبهاً لك عندما تستجيب لهذا الشخص وكيف يتعامل مع تلك المواقف. على سبيل المثال ، في بداية مسيرتي ، لم أقم بتدريب أي شخص في حياتي ، وكان علي أن أذهب إلى أنابوليس مرة واحدة وأن أدرب 20 شخصًا هناك حول منتجاتنا. كنت مطورًا ، ولم أتدرب أبدًا على الإطلاق ، لذلك اضطررت إلى الذهاب والحصول على تجربة التدريب. مررت بها وكان الأمر مزعجًا حقًا ، لكنني مررت به وتعلمت منه.

8. ماذا عن وظيفتك الحالية ، في هذه الشركة بالذات ، التي تميزها عن غيرها من المناصب التكنولوجية الرئيسية؟

لا أعمل فريقنا الهندسي. يركز دور CTO الخاص بـ Ping على إستراتيجية المنتج واستراتيجية العملاء بشكل أكبر. مهمتنا هي حمايتنا من الصواريخ الجانبية التي يمكن أن تخرج الشركة. نحن في الخارج نتفكر في ما بين 18 إلى 24 شهرًا حول ما هي الفرص وما هي التهديدات.

لقد أصبحت صناعتنا كبيرة ومتنوعة ونمت بسرعة كبيرة لدرجة أنني أعتقد أنه من غير المعتاد أن تكون شركة بحجمنا مكتب CTO وفريق Labs ، وكان على استعداد للاستثمار في ذلك وقيادة الفكر للتأكد من أن Ping ستكون دائما على أتم الاستعداد والتفكير. يعتبر وجود تسعة أشخاص في فريق CTO استثمارًا كبيرًا ونأخذه على محمل الجد لأننا نريد التأكد من أننا سنقدم خدمات لعملائنا ليس فقط اليوم ولكن أيضًا في غضون خمس سنوات وعشر سنوات.

9. ماذا تفعل لتتخلص من يوم مزدحم؟

إن الذهاب إلى بيتي لأطفالي الأربعة لن يكون مفكراً - هذا فقط يحصل على المزيد من الضحك [الضحك]. لذا فأنا أميل إلى الاسترخاء ، إما أن أمارس لعبة الجولف أو التنس ، وأن نمارس النشاط بشكل أساسي. لا أفعل ما أريده ، ولكن هذا هو المكان الذي أميل فيه إلى الاسترخاء أكثر من ذلك.

10. إذا لم تكن تقوم بهذه المهمة ، ماذا كنت ستفعل؟

هذا سؤال عظيم. في بعض الأحيان ، تصبح ممتلئًا إلى ما تفعله. عندما كنت في Fidelity كانت منظمة مثيرة للاهتمام حقًا لأنها استثمرت بشكل كبير في مجال تكنولوجيا المعلومات والبنية التحتية والتكنولوجيا لتصل قيمتها إلى 2 أو 3 مليارات دولار سنويًا. كانت هناك فرصة للقيام بالكثير من الأشياء. لقد قلت دائمًا أنني سأترك تلك البيئة فقط إذا أتيحت لي الفرصة لأكون CTO عند بدء التشغيل ، لذا فأنا أفعل الآن ما أردت دائمًا القيام به ، لأكون CTO في شركة ناشئة عالية النمو تقوم بذلك حقا ، حسنا حقا.

فماذا أفعل بعد ذلك ، لأن كل شيء جيد لا ينتهي. كما تقدمت مسيرتي المهنية وكبرت أكثر وأكثر نضجا ، والذهاب من كونه أصغر شاب إلى وجود الناس يعملون بالنسبة لي ، الجزء الإرشاد متعة حقا. أستطيع أن أرى نفسي أذهب وألقي محاضرات في بيئة الحرم الجامعي في نهاية مسيرتي المهنية. سيكون طريقة لطيفة للاسترخاء بعد السرعة في بيئة بدء التشغيل ، ستعيدني إلى البحث والتفكير.

الجانب الآخر من هذا هو أن أتمكن من الذهاب وتعليم التزلج والغولف أساسا لمدة ستة أشهر من السنة. إذا كنت تريد الخيال - هذا أنا ، ألعب جولة كبار السن في لعبة الجولف في الولايات المتحدة